FAQ
- Wie lange sind die Lieferzeiten?
Ihre Produkte werden innerhalb von zwei Tagen nach Ihrer Bestellung versandt und es dauert dann bis zu zwei Wochen, bis sie Ihre Haustür erreichen. Jedes Produkt bei Jin Jacks hat eine voraussichtliche Lieferzeit, die Sie der Produktbeschreibung entnehmen können.
- Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Anstatt Artikel zurückzusenden, können Sie uns für eine vollständige Rückerstattung kontaktieren. Warum? Rücksendungen widersprechen unserem Fokus auf Nachhaltigkeit: Jede Rücksendung hat einen CO2-Fußabdruck. Sagen Sie uns einfach, was schief gelaufen ist, schicken Sie ein Bild mit und wir erstatten Ihnen Ihr Geld vollständig zurück. Wenn möglich, können Sie Ihr Produkt dann an eine lokale Wohltätigkeitsorganisation spenden oder es recyceln.
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind möglich, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des für jedes einzelne Produkt angegebenen Zeitraums erhalten. Manchmal werden Bestellungen versandt, bevor wir die Stornierung bearbeiten können. Wenn Sie also Ihre Bestellung stornieren, aber das Paket trotzdem erhalten, tun Sie bitte eines von drei Dingen: Recyceln Sie es, spenden Sie es oder genießen Sie es.
- Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte?
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt – wenn es die falsche Größe, die falsche Farbe, ein Defekt oder anderweitig nicht genau das ist, was Sie wollten – dann benachrichtigen Sie uns einfach und wir geben Ihnen eine Rückerstattung. Sie werden nicht aufgefordert, das Produkt an uns zurückzusenden.
- Bieten Sie Umtausch an?
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht genau das Produkt erhalten haben, das Sie erwartet haben, teilen Sie uns dies einfach mit und wir besorgen Ihnen ein neues.
